https://replay.bpi.fr/ark:/34201/tx10043827t Une enquête sur les réponses apportées par les bibliothécaires en bureau d’information 01 heure(s) 03 minutes(s) 24 seconde(s) Bpi 08/03/2016 fr_FR Notice Audio Médias Résumé : Plus ancien et moins en vogue que les pratiques d'accueil ou de médiations culturelles, le « service public posté » constitue pourtant un cas d'interactions avec les publics exemplaire de l'expression de leurs besoins et de leurs intérêts. Reste qu'étudier seulement les demandes des usagers – l'amont de l'interaction – ne suffit pas toujours … La Bibliothèque publique d'information a testé en novembre 2015 un dispositif d'analyse de l'aval de l'interaction avec les publics – les réponses fournies par les bibliothécaires - inspiré de la méthode américaine READ (Reference Effort Assessment Data) : premiers retours sur cette expérimentation.Programme : streaming-audio, telechargement-audio Autorisation diffusion vidéo : Autorisation diffusion audio : en-ligne https://replay.bpi.fr/content/uploads/sites/6/2016/03/20160308-jouproar-pj01-01bpi.jpg Christelle Petit (Animateur/Modérateur) Petit Christelle Muriel Amar (Intervenant) Amar Muriel